Что за зверь такой и с чем его едят? Давайте разбираться, заодно расскажу о своих шишках, набитых в предыдущие годы работы.
Что входит?
- Еженедельные выезды на объект. Последнее время сделали очень удобно – один фиксированный день, когда проходит оперативка со всеми участниками процесса. Обсуждение что на этой неделе будет сделано, кого из смежников пора подключить, какие материалы заказать. Особенно удобно такие встречи записывать на диктофон, никто ничего не забудет, и всё зафиксировано. Ну или хотя бы резюме встречи оформлять так же в аудио формате или в письменном.
- Замена артикулов, снятых с производства, не подходящих по размерам ввиду изменений на месте.
- Внесение правок в чертежи. Есть сложные узлы в любой квартире, есть квартиры, которые вообще без авторского надзора не стоит делать. У нас в работе сейчас квартира, в которой только 1 прямой угол. Вот честно, без надзора, я бы проект и не стала отдавать, правлю чертежи уже третий раз (помимо правок от заказчика). Ну и всякие сюрпризы от застройщика никто не отменял.
- Подбор материалов на месте. Это вообще обязательный пункт. Выкрасы для стен, декоративных штукатурок, образцы пола, плитки, обоев – все это нужно смотреть на квартире прямо в процессе ремонта. Для проектов без оплаченного авторского надзора у меня предусмотрено 2 бесплатных выезда для таких ситуаций, как бы тщательно я не подбирала оттенки у себя в офисе.
- Дополнительные чертежи. Да, в проекте есть все чертежи мебели, но бывает, что в процессе хочется лепнины побольше, а мебель при этом посовременнее. Рендеры, конечно, тут мы уже не переделываем, но к тому моменту, как правило, любой заказчик уже совсем доверяет нам, и на словах мы всё это и согласовываем.
Что точно не входит в эту услугу:
- Мониторинг цен. Есть проект, в нем прописаны позиции, использованные при комплектации. Найти поставщика с самым минимальным ценником не входит в обязанности дизайнера. Дизайнер выбирает артикул, у него есть наработанная база поставщиков. Если не нравится/не устраивает по цене – это уже дополнительное время и дополнительные усилия, которые в услугу не входят. Конечно, если где-то идет распродажа (даже в онлайне), мы рассказываем об этом клиентам, но я уже много лет не берусь «найти то же самое, но дешевле». И спать стала спокойнее.
- Доставка на объект чего-либо. «Я же еду из салона и могу захватить». По итогу все это закончилось тем, что я привозила даже радиаторы. И пару раз меня было некому встретить. Да, я сама же их еще и поднимала в квартиру. Нет уж, теперь я вожу только образцы материалов.
- Приемка товара на квартире. С этим вообще красота. Прождать 30 минут или час грузчиков, например, в том году – это было вообще нормой. Конечно, есть ситуации, когда, кроме дизайнера и встретить некому, есть ситуации, когда нужно проверить качество привезенного, это все обговаривается и не является прямой обязанностью.
По итогу 70% моего рабочего времени улетало на мониторинг и на ожидание чего и кого-либо
- Просчет материалов. Тут ситуация интересная. С одной стороны, в проекте прописаны все площади и артикулы используемых материалов. НО! У разных мастеров реально разный расход материалов. Заказываешь плитку на 2 параллельных объекта с одинаковым запасом. У разных производителей в упаковках разное кол-во материала. Один мастер предложил отойти от проекта и потратил пол дня чтобы разложить все на полу и предложить более оптимальное решение по раскладке, второй выкинул вполне годные обрезки. По факту – на одном осталась плитка, на втором не хватило. А виноват кто? Раньше я брала на себя просчет материала. И примерно всегда мне предлагали оплату моей работы оставшимися или дозаказанными материалами. Так уж пусть или салон по проекту просчитывает запас материала или сразу быть готовым к тому, что брать впритык и добирать уже по факту нехватки.
Я считаю, что если вы делаете ремонт как минимум раз в 4-5 лет, то авторский надзор вам и не особенно нужен. Вы, скорее всего, и сами в курсе где найти «всплывающие» в процессе недостающие мелочи. И с технологиями вы более-менее знакомы.
Но если вы делали последний ремонт 10 лет назад, и его уровень был «наклеить обои под покраску и постелить линолеум», то без авторского надзора проект может выйти из-под контроля.
Дизайнеры, кто еще с какими проблемами при реализации объектов сталкивался? Есть кто-то, кто реализовывал проект, сделанный дизайнером сам? Всё получилось?
